Три ситуации по ДДУ: до приёмки, после приёмки, в гарантийный период
До подписания акта
Самый удобный момент для фиксации нарушений. При осмотре квартиры фиксируйте дефекты в смотровом листе. Не подписывайте основной акт без замечаний, если видите нарушения. Мы можем выехать и зафиксировать всё до подписания.
После подписания акта
Акт подписан, но дефекты обнаружены позже. Важно зафиксировать их сейчас: фото, видео, замеры. Не начинайте ремонт. Мы организуем строительную экспертизу, которая установит, что дефекты возникли до передачи квартиры.
В гарантийный период
В гарантийный период можно обращаться с требованиями по выявленным дефектам. Сроки и условия зависят от характера дефекта и вашего договора. Проверим, попадает ли ваша ситуация в допустимый период.
Как фиксировать недостатки
- Снимите подробное видео всех дефектов — комнату за комнатой.
- Сфотографируйте с рулеткой и уровнем рядом.
- Зафиксируйте все трещины крупным планом с масштабом.
- Проверьте и снимите вентиляцию с горящей бумагой.
- Сохраните переписку с застройщиком — даже неформальную.
Когда нужна экспертиза
Фото — хорошее начало, но не достаточное доказательство для суда. Независимая строительная экспертиза устанавливает природу дефекта (производственный или эксплуатационный) и рассчитывает стоимость устранения. Без неё позиция в суде существенно слабее.
Мы организуем экспертизу за свой счёт после оценки перспективы дела.
Что можно требовать
- Возмещение расходов на устранение недостатков.
- Уменьшение цены договора.
- Устранение дефектов силами застройщика.
- Компенсацию расходов на независимую экспертизу.
Точный состав требований зависит от вашего договора, сроков и характера дефектов. Подробнее: список недостатков, строительная экспертиза.
Как не испортить доказательства
- Не начинайте ремонт до экспертизы.
- Сохраните все документы: ДДУ, платёжки, приложения, акт.
- Не выбрасывайте упаковки оборудования — иногда нужны серийные номера.
- Не давайте устных обещаний застройщику о принятии квартиры без претензий.